ANAT: În vremuri de criză, diferența o face cine este alături de tine. Agențiile de turism, în prima linie pentru sprijinirea turiștilor români

Conflictul din Orientul Mijlociu și închiderea spațiului aerian în mai multe state din regiune au dus la anulări și suspendări de zboruri, afectând inclusiv turiști români. În acest context, Asociația Națională a Agențiilor de Turism din România (ANAT) subliniază rolul esențial al agențiilor de turism în sprijinirea și repatrierea clienților.

Potrivit reprezentanților ANAT, diferența dintre o simplă rezervare și siguranța oferită de o agenție se vede cel mai clar în momente de criză.

„În astfel de situații, agențiile de turism înseamnă mai mult decât bilete sau rezervări. Înseamnă responsabilitate. Înseamnă sprijin. Înseamnă garanția că nu ești singur. În aceste zile, agențiile de turism din România fac tot ce este posibil pentru a-și sprijini clienții și pentru a găsi soluții rapide, astfel încât aceștia să revină acasă în siguranță”, a declarat Dr. Alin Burcea, președintele ANAT.

Acesta a precizat că touroperatorii români caută soluții de cazare pentru turiștii afectați, iar primele trei zile de cazare vor fi suportate de către touroperatori. Repatrierile vor începe în momentul în care situația o va permite.

Protocoale de criză și asistență individualizată

Cristian Bărhălescu, președintele Consiliului Regional Sud-Est ANAT, a subliniat că agențiile membre sunt în contact direct cu turiștii aflați în destinațiile afectate.

„Fiecare caz este tratat individual. Se caută soluții de rerutare, reprogramare sau întoarcere în siguranță, în funcție de evoluția situației. Nimeni nu este lăsat singur în aceste momente dificile”, a afirmat acesta.

ANAT a precizat că are protocoale de criză actualizate constant, pe baza experienței din situațiile similare anterioare, și colaborează cu autoritățile pentru centralizarea informațiilor privind turiștii afectați.

Recomandare pentru turiști

Reprezentanții asociației recomandă românilor ca, în contextul internațional actual, să apeleze la agenții de turism autorizate, pentru a beneficia de suport profesionist și protecție reală.

„O agenție de turism vinde o călătorie, dar nu numai atât – oferă siguranță, sprijin și responsabilitate, mai ales atunci când lucrurile nu merg conform planului”, transmit reprezentanții ANAT