Consumatorii au acum protecție mai fermă: înlocuirea produselor neconforme în maximum 30 de zile
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) anunță că modificările aduse prin Legea nr. 190/2025 consolidează drepturile consumatorilor și responsabilitățile comercianților în gestionarea bunurilor neconforme.
Anterior, articolul 11 alin. (7) nu era inclus în categoria faptelor sancționabile, iar în practică unii comercianți întârziau sau refuzau înlocuirea produselor în termenul legal de 30 de zile, limitând astfel posibilitatea ANPC de a sancționa aceste situații.
Noul cadru legislativ prevede explicit includerea acestui articol în lista faptelor sancționabile și confirmă dreptul consumatorilor de a solicita înlocuirea produselor neconforme în maximum 30 de zile calendaristice. De asemenea, sancțiunile pentru nerespectarea acestor obligații rămân între 5.000 și 25.000 lei.
Impactul modificării este semnificativ: consumatorii beneficiază de protecție promptă și reală, comercianții sunt obligați la un grad mai mare de responsabilitate, inclusiv în comerțul online, iar ANPC dispune de instrumente mai ferme pentru aplicarea legislației.
Autoritatea subliniază că această modificare legislativă reprezintă un pas important pentru respectarea garanțiilor legale și pentru consolidarea încrederii consumatorilor în piața de bunuri.
